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  • 专业服务企业国际化战略研究阐述

    1简介

    如今,随着经济全球化和信息技术的飞速发展,专业服务业已成为全球服务经济的重要组成部分。随着外向型经济的快速实施和大企业“走出去”的战略,中国的地方专业服务企业(PSF)加快了国际发展的步伐,会计领域涌现出许多大型的地方特色专业。广告,律师,管理咨询等专业领域。服务企业。与一般制造业企业相比,专业服务企业包括会计师事务所,工程咨询公司,律师事务所和金融企业。他们提供的服务是无形的,即时的消费,定制的服务等等。它们的国际扩张也不同于一般制造企业。因此,研究专业服务企业的国际化战略发展尤为重要。

    由于中国专业服务企业起步较晚,因此,目前国内大部分研究都是关于专业服务企业的成长。专业知识,专业人才和客户资源是专业服务企业稳定持续增长的关键因素。专业服务企业依靠关键的核心资源来扩大企业规模和促进增长。陈鹤等人从治理模型的角度实证研究了影响专业服务企业绩效的因素,并提出合伙治理模型可以更有效地促进企业成长。近年来,一些学者进行了专业服务企业的国际化研究,主要针对比较成熟的会计师事务所的国际化战略研究。 ian春m围绕会计公司国际化的影响因素和路径研究,提出与国际会计公司共同努力促进企业国际化。杨建涛认为,品牌,人才,技术,管理和网络资源是企业实现国际化的支撑因素。本文总结并讨论了专业服务企业国际化的动力,路径和实施策略,以便在促进其国际化战略的实施中发挥积极作用。

    2.专业服务企业国际化的动力

    企业国际化的动机一直是跨国商业研究的重点。从1960年代开始,许多学者逐渐形成了一系列的理论,例如垄断优势理论,产品生命周期理论,内部化理论,比较优势理论和国际生产折衷理论,为理解企业国际化的动机奠定了坚实的理论基础。专业服务企业。基础。在此基础上,结合资本密集度低和专业服务企业即时消费的特点,研究人员发现,在服务对象国际化的情况下,它们的国际化经常被“强迫”。布朗等。研究了六大国际会计师事务所(现为四大会计师事务所)的国际化,发现六大会计师事务所以服务客户和满足其国际业务需求为最初目的,然后选择了国际化的道路。 Post等人认为,会计师事务所国际化的最重要原因是需要为企业客户提供服务。企业国际化的动机并不总是单一的。专业服务企业实施国际化战略的主要原因虽然是为了跟随客户的国际化发展,但这也是出于自身发展的考虑。邮电Albertus的调查表明,会计师事务所的国际化不仅旨在维持原始的客户关系,而且还希望跟随客户发展新业务[3]。 Ecken Rode和Wu& Hackett的研究指出,国际声誉,利润因素和财务状况的改善也是促进专业服务企业实施国际化战略的重要因素。张克提出,与客户开展海外业务,不仅可以改善对客户自身的服务,实现企业自身的长远发展,而且可以通过对海外资产的监督管理和支持,促进国民经济结构的调整和发展。出口贸易。郑伟认为,经济全球化带来的跨国公司大量涌入和国内企业的“走出去”战略是专业服务企业国际化的外部要求。通过国际化,可以实现服务主体的拓宽,服务质量的提高和人员素质的提高。反过来,获得了PSF国际化的内部驱动力。通过以上研究和分析,发现专业服务公司开始考虑国际化的发展主要是由于其服务目标的国际化。客户公司继续在国际上发展,其国际业务面临业务委托的选择,即选择将工程咨询公司委托给本国,然后选择委托给业务所在国家的工程咨询公司。为了维持原有的客户关系,专业服务公司被迫向国际扩张,由于国际化,他们可以实现长期发展,专业服务企业则主动“走出去”。

    专业服务公司国际化的三大路径选择

    根据国家科学技术术语委员会的路径定义,专业服务企业的国际化发展路径应参考专业服务企业的国际化发展问题,主要解决国际服务模式和服务方式的问题。专业服务企业。

    3. 1专业服务企业路径选择的影响因素

    许多学者认为,专业服务公司的路径选择主要受对国际市场的了解和自身国际化动力的影响。 Erramilli和Rao研究了专业服务公司的国际化模型,建立了“参与度”模型,发现了专业服务公司在国际市场上投入的财务资源和管理资源的数量以及这两种资源在市场上的稀缺性。这是影响专业服务公司进入国际市场的程度的主要因素。 Post和Douma研究了荷兰的两家专业服务公司,发现在进入国际市场的初期,两家公司都选择建立合资子公司模式,但是为了保持最初的客户关系,他们最终选择了国际行业。网络联盟模式并加入了国际专业服务。公司。因此,从邮政等学者的研究中可以发现,专业服务企业的国际化模式将直接受到国际化动力的影响。

    国内学者主要掌握影响专业服务企业路径选择的因素。胡波认为,所有权优势,产业特征,心理距离,市场机会等是影响会计师事务所国际化的主要因素。中国的会计师事务所应首先考虑内向国际化的发展道路。当条件成熟时,他们可以选择高度参与。路径。刘庆红认为,会计师事务所国际化模式的影响因素主要包括国际经验和资本等内部因素,以及东道国和母国环境的外部因素。公司应考虑内部和外部因素的影响,并选择适当的国际化模型。叶宇辉等人从企业内部,行业和政府的客观外部出发,确定了与行业相关的风险和政府干预等七个因素,这是阻碍工程咨询公司国际化的原因。从以上分析可以看出,影响国内外专业服务企业国际化路径选择的因素的观点和分析角度是不一致的。国外学者主要从国际实施的角度进行分析,而国内学者则从专业服务企业的内外部层面进行分析。系统地研究影响因素。专业服务企业的国际化路径应基于公司内部条件和对东道国市场竞争状况的深入了解。公司凭借其独特的战略眼光,找到了适合专业服务企业的业务扩展和客户挖掘的国际模式。

    3. 2专业服务公司走向国际化的路径

    在选择进入路径时,专业服务企业的国际化应充分考虑其自身的业务状况,业务水平和对国际市场的了解。在1980年代,赫伯特提出了四个国际化服务组织以实现国际化,即:整合战略,规模扩展战略,双赢战略和资源整合战略。郝大为根据国外会计师事务所的大规模发展模式,根据中国专业服务业的发展状况,提出了五种主要的规模扩张方法。内部自我积累和发展,公司之间的合并,成员公司的发展以及国际会计公司之间的合作并结成联盟。在分析了中国管理咨询企业在市场竞争中的利弊之后,潘思宜提出了逐步发展的策略。为在华外资企业提供咨询服务,关注客户进入海外市场的机会,并在海外设立代表处。并独立经营子公司。经过研究和分析,本文总结了学术界普遍认可的专业服务公司的国际化道路。主要根据三种类型的:直接基于足够的海外市场信息和高质量的专业服务能力来建立分支机构;国际专业服务企业网络,开展海外联盟;吸收东道国的当地专业服务公司成为联络点。

    在此基础上,许多学者根据市场的实际情况,研究寻求专业服务公司国际化的最佳途径。斯廷普森的研究表明,寻求海外合作并建立全球联盟是专业服务公司国际化的必然选择。秦荣生通过对会计师事务所的研究认为,中国专业服务企业的国际化应根据自身特点,加入国际知名专业服务企业,建立网络关系。另一方面,他们应积极建立战略联盟,使东道国的专业服务企业发展成为自己的企业。分行。毛玉辉认为,大型专业服务企业具有良好的内部治理机制,具有一定的品牌和专业声誉,并具有相对丰富的国际经验。他们应积极进入国际市场,实施外向型国际化战略,并直接在海外建立自己的业务网络。其他学者建议,在专业服务公司国际化的不同阶段应采用不同的进入路径。黄洁丽等认为,中国的专业服务企业应该在大规模发展的道路上全面发展各种国际化模式,它们在不同阶段处于不同模式主导。韩小梅等人研究了“四大”和“非四大”的国际扩张和进入模式,并认为“四大”和“非四大”在海外知识,资源和经验上存在差异。从而进入国外市场。会计师事务所的模式不同,会计师事务所的国际化进入模式逐渐从控制程度较低的模式转变为控制程度较高的模式。从以上研究可以看出,专业服务企业的国际化道路没有统一的标准。专业服务企业在发展过程中应充分考虑自身的发展方向,综合企业实力,客户关系以及对专业服务企业的重要战略影响。客户公司的发展状况等因素,通过不断的探索和实践,及时调整路径以找到适合您的模型。

    4专业服务企业国际化的实施策略

    专业服务公司的含义是指依靠专业人士为客户提供定制服务。服务对象是专业服务企业生存的意义,专业人才是专业服务企业生存的基础。这意味着与一般制造公司相比,专业服务公司应更加关注服务目标的需求和专业人才的管理。专业服务公司向国际扩张时,也应从自身,服务目标和专业人才的角度来增强自己。

    4. 1企业自身的方面

    专业服务公司必须首先具有适当的组织结构,并对其企业进行国际管理,以增强其专业服务和业务能力。 Stumpf等。通过研究发现,专业服务公司的专业化可以对企业产生积极影响。专业服务公司应提供标准化的全球服务,并扩大其服务范围。琼斯结合专业服务公司的服务特点,指出专业服务公司国际化后,应实行分散管理,给予东道国专业服务企业管理者充分的自治权。 Suddaby提议专业服务公司向国际扩张后,应该从国际角度规范企业的运营,并改变其业务范围,业务思维和自身地位。 Segal-horn和Dean认为,应该对跨国专业服务企业进行综合管理,并应统一管理组织结构,以消除国内外业务发展之间的差距,树立跨国公司的管理理念。

    与国外发展相比,国内专业服务业起步较晚。人们普遍认为,在进行国际扩张时,应该借鉴国外的有益经验,积极学习国际惯例,进行对外交流,逐步调整组织结构。刘凡等认为,国内会计师事务所应选择错位专业化的营销模式,树立提供独特服务的理念,提高业务质量,使规模化和国际化成为企业的战略目标。王凯认为,工程咨询企业必须走国际化道路,首先要全面研究和介绍成熟的工程咨询组织和服务的国际惯例,学习国际工程企业管理的先进理念,方法和手段,其次要积极参与。在国际交流与合作活动中,终于逐步扩大国际业务。严晓峰[34]认为,随着工程咨询企业国际化经营的深入,应不断调整企业的组织结构,以满足工程咨询企业的进一步发展需求。黄永东等人认为,律师事务所可以通过组织结构和法律服务标准的改革创新,真正建立起国际律师事务所。企业国际化是将企业边界扩展和扩展到世界的过程。企业的组织结构是影响企业在国际化进程中进一步发展的重要因素。企业走出去,迫使企业的组织结构进行相应的调整。专业服务企业的特殊属性给企业内部控制带来很大困难。如何在__内有效地使知识流流动,如何使人力资源在各个业务项目之间顺畅地流动,如何在有限的人力资源下实现每个项目的实现,要实现独立运作和携手并进,您需要适当的组织结构来支持。

    4. 2个服务对象

    在专业服务企业国际化的过程中,通常是通过对服务对象的综合管理来进一步了解客户需求并提供更多的定制服务。 Greenwood等。建议根据服务提供商对专业服务公司的重要性来优先考虑客户服务系统。 Breunig等人认为,专业服务公司可以通过及时部署全球专业人员来为其客户提供24/7连续服务,以确保他们在东道国的竞争力和影响力。赵江奇认为,通过分解和重构专业知识和服务链接,模块化专业服务可以增强客户的反应并提高专业服务的质量。硕硕认为,知识密集型服务行业高度以客户为导向。知识密集型服务公司应在了解客户需求的基础上,掌握客户公司的选择标准,并分析客户知识密集型服务的引入方法,以提供优质的服务。为了提高客户满意度,实现专业服务业务的进一步扩展。吴福实建议建立一种客户资产管理模式,通过促进客户资产的形成机制,促进专业服务企业的国际发展来促进企业的有效管理。

    客户企业作为专业服务企业的业务来源对其长期发展具有极其重要的影响。然而,关于专业服务企业国际化过程中影响服务对象的因素的研究很少。根据现有的研究,有必要组织和管理原始的客户企业。专业服务公司可以进一步了解服务目标的需求,并通过交流和针对性服务来提高客户满意度和专业服务。业务发展和新客户挖掘。

    4. 3名专业人员

    专业人才是专业服务公司生存与发展的基础。专业服务企业的核心资源是知识和人力资源,知识是由员工携带的。在国际化进程中,专业服务企业应注意专业人才的国际发展,督促员工提高业务水平和综合素质,同时运用行政手段改善专业团队的人才结构。 Nachum分析了外国专业服务公司占领荷兰专业服务市场的原因。相信专业服务公司在招聘人才时不仅要准确评估人才的内在素质,而且要注意对专业人员的持续培训。格林伍德等人提出建立人才交流社区,一方面解决项目工作人员重复的问题,另一方面也可以为员工之间的相互交流和学习提供平台。 Segal-horn和Dean提出,专业服务公司可以通过国际借调,组建跨国工作组和使用东道国专业人员逐步改善企业的人力资源结构。

    国内学术界普遍认为,“走出去”的专业服务企业需要具有国际经验的专业人才,主张将专业人才转移到国外接受培训。肖晓峰指出,人才是依靠技术和知识的工程咨询企业最宝贵的资源。吸收和培养大量的国际工程和管理人才是发展国际工程咨询的重要战略措施。朱秉友认为,专业服务企业应采取多种途径引进和培训国际化会计人才,同时,可以选择优秀人才出国,供专业服务企业进行进一步的学习,使他们具备资格。从事国际商务服务。中秋节认为,专业服务企业的人才培训应以国际人才为指导,提出内部扩展与扩展培训模式相结合的方式来培养人才,从营销和计算机开发的各个方面吸收人才。专业人才对于专业服务公司发展的重要性已得到广泛认可。近年来,专业人才的国际化也受到了国内企业的关注。国外对人才管理的研究更加全面,人才管理和激励的方法更加多样化。但是,由于中国专业服务业起步较晚,发展缓慢,国内学者提倡人才培养。通过借鉴国外先进的经验和知识,并依靠专业人才的有效输出,专业服务公司不仅可以更好地管理和开展国内业务,而且可以对国际市场有深入的了解,从而实现客户拓展国际市场。

    5结论

    随着经济的发展,我国服务专业化趋势越来越明显,专业服务业的市场需求也不断扩大,吸引大批国外专业服务企业进入中国市场,成为行业领头羊。目前我国专业服务企业的发展实力和规模很难与国外专业服务公司抗衡。产业融合和国际扩张可以为我国专业服务企业的生存和发展提供更多的机遇。通过安排对现有专业服务企业国际化的理论研究,我国专业服务企业可以更全面地考虑国际化进程各方面的制约因素,选择适合公司自身发展的国际化模式。本文通过对专业服务企业国际化发展的动因、路径和实施策略的归纳和研究,进一步阐明了专业服务企业国际化战略的实施过程。丰富了专业服务企业的相关理论,并对理论进行了指导。我国专业服务公司的国际实践意义重大。